PEERYX NETWORK Споразумение за ниво на услугата
Споразумение за ниво на обслужване PEERYX NETWORK - Френско опростено акционерно дружество - акционерен капитал 1 000 EUR - 104 733 340 R.C.S. Nimes - Версия 1.0 от 03/06/2026
Информационен превод на английски език. Френската версия е официалната и задължителната версия.
Цел на наличността
Освен ако не е посочено друго в конкретна оферта или договор, PEERYX NETWORK прилага 99% цел за наличност.
Обхват
SLA се прилага само за услугата, предоставяна директно от PEERYX NETWORK, в границите на елементи, които всъщност са под неин контрол.
Изключения
Следните са изключени от SLA: DDoS атаки, митигация, аварийно филтриране, черна дупка, насищане, причинено от атака, планирана поддръжка, спешна поддръжка, инциденти с доставчици, инциденти с транзитни доставчици, инциденти в центрове за данни, инциденти в Cloudflare, инциденти на трети страни, грешки в конфигурацията на клиентите, неплащане, спиране за злоупотреба, нарушение на Условията за продажба, непреодолима сила, намеса, поискана от клиента или всяко събитие извън разумния контрол на Peeryx NETWORK.
Поддръжка
Планираната поддръжка се обявява със 7-дневно предизвестие, освен в случай на извънредна ситуация, риск за сигурността, инцидент, ограничение на доставчика или техническа необходимост.
Anti-DDoS
Анти-DDoS защитата има за цел да намали въздействието на атаката, но не гарантира пълната липса на прекъсване, латентност, загуба на пакети, филтриране или разграждане. PEERYX NETWORK може да променя маршрутизацията, да прилага правила за филтриране, да ограничава, изолира или временно да блокира трафика, когато това е необходимо за стабилността на мрежата.
Компенсация
SLA не дава автоматично право на Клиента на възстановяване, кредит или обезщетение. Всяко обезщетение се решава за всеки отделен случай от PEERYX NETWORK, освен ако конкретна договорна клауза не предвижда друго.