Netwerk-SLA
PEERYX NETWORK - Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met maatschappelijk kapitaal van 1 000 EUR - 104 733 340 R.C.S. Nimes - Versie 1.0 van 03/06/2026
Informatieve vertaling. De Franse versie is de officiële en bindende versie. Bij tegenstrijdigheid heeft de Franse versie voorrang.
Beschikbaarheidsdoel
PEERYX NETWORK past, tenzij anders vermeld in een specifieke aanbieding of overeenkomst, een beschikbaarheidsdoel van 99 % toe.
Omvang
De SLA is uitsluitend van toepassing op de dienst die rechtstreeks door PEERYX NETWORK wordt geleverd, binnen de elementen die daadwerkelijk onder haar controle staan.
Uitsluitingen
Uitgesloten van de SLA zijn: DDoS-aanvallen, mitigatie, noodfiltering, blackhole, verzadiging door een aanval, gepland onderhoud, urgent onderhoud, leveranciersincident, transitproviderincident, datacenterincident, Cloudflare-incident, incident van een derde, configuratiefout van de Klant, wanbetaling, schorsing wegens abuse, schending van de Verkoopvoorwaarden, overmacht, interventie gevraagd door de Klant of elke gebeurtenis buiten de redelijke controle van PEERYX NETWORK.
Onderhoud
Gepland onderhoud wordt aangekondigd met een opzegtermijn van 7 dagen, behalve bij urgentie, veiligheidsrisico, incident, leveranciersbeperking of technische noodzaak.
Anti-DDoS
Anti-DDoS-bescherming is bedoeld om de impact van aanvallen te verminderen, maar garandeert geen volledige afwezigheid van onderbreking, latency, pakketverlies, filtering of degradatie. PEERYX NETWORK kan routing wijzigen, filterregels toepassen, verkeer beperken, isoleren of tijdelijk blackholen indien dit nodig is voor de stabiliteit van het netwerk.
Compensatie
De SLA geeft de Klant niet automatisch recht op terugbetaling, tegoed of schadevergoeding. Elke eventuele compensatie wordt per geval door PEERYX NETWORK beslist, tenzij een specifieke contractuele clausule anders bepaalt.