Netzwerk-SLA
PEERYX NETWORK - französische vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS) mit einem Stammkapital von 1 000 EUR - 104 733 340 R.C.S. Nimes - Version 1.0 vom 03.06.2026
Informative Übersetzung. Die französische Fassung ist die offizielle und verbindliche Fassung. Bei Widersprüchen gilt die französische Fassung.
Verfügbarkeitsziel
PEERYX NETWORK wendet, sofern in einem spezifischen Angebot oder Vertrag nichts anderes angegeben ist, ein Verfügbarkeitsziel von 99 % an.
Umfang
Das SLA gilt ausschließlich für den direkt von PEERYX NETWORK bereitgestellten Dienst, innerhalb der Elemente, die tatsächlich unter ihrer Kontrolle stehen.
Ausschlüsse
Vom SLA ausgeschlossen sind: DDoS-Angriffe, Mitigation, Notfallfilterung, Blackhole, durch einen Angriff verursachte Sättigung, geplante Wartung, Notfallwartung, Lieferantenvorfall, Transitprovider-Vorfall, Datacenter-Vorfall, Cloudflare-Vorfall, Drittvorfall, Konfigurationsfehler des Kunden, Nichtzahlung, Aussetzung wegen Abuse, Verstoß gegen die Verkaufsbedingungen, höhere Gewalt, vom Kunden gewünschter Eingriff oder jedes Ereignis außerhalb der angemessenen Kontrolle von PEERYX NETWORK.
Wartung
Geplante Wartungen werden mit einer Frist von 7 Tagen angekündigt, außer bei Notfall, Sicherheitsrisiko, Vorfall, Lieferantenbeschränkung oder technischer Notwendigkeit.
Anti-DDoS
Der Anti-DDoS-Schutz zielt darauf ab, die Auswirkungen von Angriffen zu reduzieren, garantiert jedoch keine vollständige Abwesenheit von Unterbrechung, Latenz, Paketverlust, Filterung oder Beeinträchtigung. PEERYX NETWORK kann Routing ändern, Filterregeln anwenden, Traffic begrenzen, isolieren oder vorübergehend blackholen, wenn dies für die Stabilität des Netzwerks erforderlich ist.
Kompensation
Das SLA gewährt keinen automatischen Anspruch auf Erstattung, Gutschrift oder Entschädigung. Jede mögliche Kompensation wird von PEERYX NETWORK im Einzelfall entschieden, sofern keine spezifische vertragliche Klausel etwas anderes vorsieht.