PEERYX NETWORK Hizmet Seviyesi Anlaşması
Hizmet Düzeyi Anlaşması PEERYX NETWORK - Fransız basitleştirilmiş anonim şirket - hisse sermayesi 1 000 EUR - 104 733 340 R.C.S. Nimes - Sürüm 1.0 03/06/2026 tarihli
Bilgisel İngilizce çevirisi. Fransızca versiyonu resmi ve bağlayıcı sürümüdür.
Kullanılabilirlik hedefi
Belirli bir teklif veya sözleşmede aksi belirtilmedikçe, PEERYX NETWORK %99 kullanılabilirlik hedefi uygular.
Kapsam
SLA, sadece PEERYX NETWORK tarafından doğrudan sağlanan hizmet için geçerlidir, aslında kendi kontrolü altındaki elementlerin sınırları içinde.
Dışlamalar
Aşağıdakiler SLA dışındadır: DDoS saldırıları, mitigasyon, acil durum filtreleme, kara delik, saldırının neden olduğu doygunluk, planlı bakım, acil bakım, tedarikçi olayları, transit sağlayıcı olayları, veri merkezi olayları, Cloudflare olayları, üçüncü taraf olayları, Müşteri yapılandırma hataları, ödeme yapılmaması, kötüye kullanımdan uzaklaştırma, Satış Şartları'nın ihlali, zorlama mücbir sebep, Müşteri tarafından talep edilen müdahale veya PEERYX NETWORK'un makul kontrolü dışındaki herhangi bir olay.
Bakım
Zamanlanmış bakım, acil durum, güvenlik riski, olay, tedarikçi kısıtlaması veya teknik gereklilik halleri hariç 7 gün önceden bildirilerek ilan edilir.
Anti-DDoS
Anti-DDoS koruması saldırı etkisini azaltmayı amaçlar ancak kesinti, gecikme, paket kaybı, filtreleme veya bozulmanın toplam eksikliğini garanti etmez. PEERYX NETWORK, ağ istikrarı için gerekli olan yerlerde yönlendirmeyi değiştirebilir, filtreleme kurallarını uygulayabilir, trafiği sınırlayabilir, izole edebilir veya geçici olarak kara delik trafiğini izole edebilir.
Ücretlendirme
SLA, Müşteriye otomatik olarak geri ödeme, kredi veya tazminat hakkı vermez. Herhangi bir tazminat, belirli bir sözleşme maddesi aksini sağlamadığı sürece PEERYX NETWORK tarafından dava ile kararlaştırılır.