B2B Satış Şartları ve Koşulları
PEERYX NETWORK — Fransız basitleştirilmiş anonim şirketi — sermaye 1.000 EUR — 104 733 340 R.C.S. Nîmes — 03/06/2026 tarihli sürüm 1.0
Bilgilendirici İngilizce çevirisi. Fransızca versiyonu resmi ve bağlayıcı sürümüdür. Çatışma durumunda, Fransızca sürümü hakimdir.
Madde 1 - Amaç
Bu Satış Şartları ve Koşulları, PEERYX NETWORK'un profesyonel müşterilere ağ altyapısı, telekomünikasyon, barındırma, IP transit, Anti-DDoS, tünel, colocation, ters proxy, uygulama hizmetleri ve daha genel olarak dijital altyapılarla ilgili herhangi bir hizmet sunduğu koşulları tanımlar.
Madde 2 - Sadece profesyonel müşteriler
PEERYX NETWORK hizmetleri yalnızca profesyonellere, işletmelere, şirketlere, faaliyetleri kapsamında hareket eden derneklere, yönetimlere, kamu kuruluşlarına, bağımsız işçilere, serbest meslek sahiplerine, bayilere, operatörlere, barındırma sağlayıcılarına, çevrimiçi hizmet yayıncılarına ve daha genel olarak mesleki faaliyetlerinin ihtiyaçlarına göre hareket eden herhangi bir doğal veya tüzel kişiye yöneliktir. PEERYX NETWORK hizmetleri, tüketici hukuku anlamındaki tüketicilere veya yalnızca kişisel, özel veya aile amaçları doğrultusunda hareket eden kişilere yönelik değildir. Bir müşteri hesabı oluşturarak, web sitesini kullanarak, bir teklif talep ederek, bir siparişi onaylayarak, bir teklifi kabul ederek veya bir hizmet için ödeme yaparak, Müşteri yalnızca profesyonel amaçlar için hareket ettiklerini beyan eder ve garanti eder. Bu beyan, PEERYX NETWORK'un rızasının temel ve belirleyici bir koşuludur. PEERYX NETWORK, Müşteri tarafından ilan edilen mesleki durumu sistematik olarak doğrulamak için gerekli değildir. Müşteri, hesabı oluştururken, bir sipariş verirken veya herhangi bir ticari değişim sırasında sağlanan bilgilerin doğruluğundan tek başına sorumludur. Bir hesap oluşturan herhangi bir kişi, bir teklif ister veya bir hizmet sipariş ederken, aslında kişisel veya tüketici amaçları için hareket etmelerine rağmen, profesyonel olarak hareket ettiklerini beyan eder veya önerir, bunu tek sorumluluğu altında yapar. Bu durumda, PEERYX NETWORK siparişi reddetme, hizmeti askıya alma, sözleşmeyi feshetme veya Müşterinin mesleki durumunu belirleyen herhangi bir bilgi talep etme hakkını saklı tutar. Bu şartlar profesyoneller arasındaki sözleşmeli ilişkiler için oluşturulmuştur. Sonuç olarak, tüketicinin geri çekilme hakları ve tüketici arabulucusuna başvurma dahil olmak üzere tüketicilere özgü hükümler uygulanmaya yönelik değildir.
Madde 3 - Hizmetler
PEERYX NETWORK, özellikle aşağıdaki hizmetleri sağlayabilir: korumalı IP transit, IP transit, ağ ve uygulama Anti-DDoS koruması, GRE, VXLAN, IPIP veya diğer eşdeğer tünel teknolojileri, BGP duyuruları, ters vekil, oyun hizmetleri, barındırma, adanmış sunucular, VPS, colocation, 1G, 10G, 100G veya 400G bağlantı noktası, Lan2Lan, cross-connect, yönetilen ağ hizmetleri, yönlendirme. Hizmetin kesin özellikleri, teklif sayfasında, fiyat teklifinde, sipariş formunda, faturada, sözleşmede veya Müşteri tarafından kabul edilen herhangi bir özel sözleşme belgesinde belirtilenlerdir.
Madde 4 - Emirler
Siparişler doğrudan web sitesine, müşteri alanına, çevrimiçi ödeme, manuel teklif, fatura, ticari değişim veya PEERYX NETWORK tarafından kabul edilen başka bir yöntem ile yerleştirilebilir. Bazı hizmetler otomatik olarak etkinleştirilebilir. Diğerleri manuel doğrulama veya belirli bir teknik müdahale gerektirir. Uygulanabilir prosedürler teklif sayfasında, fiyat teklifinde, faturada veya belirli sözleşmede belirtilenlerdir. PEERYX NETWORK, özellikle talep edilen hizmetin teknik, yasal, finansal, güvenlik, itibar veya kötüye kullanım riski sunması veya altyapıyı, transit sağlayıcıları, tedarikçileri veya diğer müşterileri bozabilmesi durumunda, ödemeden sonra bile bir siparişi reddetme hakkını saklı tutar.
Madde 5 - Gerekli teknik bilgiler
Müşteri, sipariş edilen hizmeti devreye sokmak için gerekli tüm bilgileri sağlamayı taahhüt eder. Hizmete bağlı olarak, PEERYX NETWORK özellikle şunları isteyebilir: tünel uç noktası, ASN, IP önekleri, LOA, rota nesneleri, RPKI bilgileri, NOC kontakları, kötüye kullanım kontakları, yönlendirme bilgileri, barındırma bilgileri, teknik gereksinimler, ağ yapılandırması, destekleyici belgeler veya hizmeti gerçekleştirmek için gerekli diğer bilgiler. Müşteriden gelen herhangi bir gecikme, hata veya eksik bilgi, PEERYX NETWORK'un sorumlu tutulmadan hizmetin aktivasyonunu geciktirebilir veya önleyebilir.
Madde 6 - Aktivasyon süresi
Aksi belirtilmedikçe, hizmetler genellikle ödeme doğrulamasından ve gerekli teknik bilgilerin tam olarak alınmasından sonraki 24 ila 72 saat içinde etkinleştirilir. Bu zaman çerçevesi gösterge niteliğindedir. Bazı hizmetler, özellikle cross-connect, fiziksel bağlantı noktası, veri merkezi müdahalesi, yukarı akış doğrulaması, BGP yapılandırması, donanım tedariki, tedarikçi doğrulaması veya harici bir sağlayıcı tarafından müdahale durumunda daha uzun zaman dilimleri gerektirebilir.
Madde 7 - Fiyatlar
Fiyatlar aksi belirtilmediği sürece vergiler hariç euro cinsinden belirtilir. Uygulanabilir vergiler geçerli düzenlemelere uygun olarak eklenir. Fiyatlar teklif, taahhüt, hacim, kapasite, hizmet türü, süre, kurulum ücretleri, kurulum ücretleri, seçenekler ve teklif, sözleşme veya sipariş formunda belirtilen özel koşullara bağlı olarak değişebilir.
Madde 8 - Ödeme
Hizmetler önceden ödenebilir. Kabul edilen ödeme yöntemleri, duruma bağlı olarak şunları içerebilir: banka kartı, banka havalesi, SEPA doğrudan bankamatik, PayPal, Shine faturası, Pennylane faturası veya PEERYX NETWORK tarafından kabul edilen başka bir yöntem. PEERYX NETWORK, belirli taahhüt edilen teklifler, belirli risk duyarlı hizmetler veya büyük miktarlar için belirli bir ödeme yöntemi, özellikle SEPA doğrudan bankamatik talep etme hakkını saklı tutar.
Madde 9 - Kurulum ücretleri
Bazı teklifler kurulum ücretleri, kurulum ücretleri, devreye alma ücretleri, teknik ücretler, liman ücretleri, cross-connect ücretleri, yapılandırma ücretleri veya idari ücretleri içerebilir. Bu ücretler, PEERYX NETWORK tarafından yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça asla iade edilmez.
Madde 10 - Geç ödeme
Herhangi bir ödeme fatura, teklif, sözleşme veya müşteri alanında belirtilen vade tarihine göre yapılmalıdır. PEERYX NETWORK maksimum 4 takvim günü gecikmesine tahammül edebilir. Bu süreden sonra, PEERYX NETWORK hizmeti daha fazla bildirimde bulunmadan askıya alabilir, sınırlayabilir, devre dışı bırakabilir veya silebilir. Bağlı olmayan hizmetler için, hizmet 4 gün ödenmemiş tutarlardan sonra silinebilir. Bağlı hizmetler için, teknik askıya alma veya hizmetin silinmesi, Müşteriyi sözleşme taahhüdünün sonuna kadar ödeme yükümlülüğünden kurtarmaz. Profesyoneller arasında geç ödeme yapılması durumunda, geç ödeme cezaları, geçerli yasal Fransız faiz oranının üç katından daha düşük olmadan, Avrupa Merkez Bankası yeniden finanse etme oranı artı yüzde 10 puana eşit bir oranda olacaktır. Ödenmemiş fatura başına 40 EUR sabit kurtarma tazminatı da ödenecektir. PEERYX NETWORK ayrıca, gerçekte meydana gelen ek kurtarma maliyetlerinin geri ödenmesini talep edebilir.
Madde 11 - Abonelikler ve süre
Hizmetler aylık, üç aylık, yarı yıllık, yıllık veya teklif, teklif veya sözleşmede sağlanan diğer faturalandırma dönemlerine göre abone olabilir. Bazı teklifler kabul edilmez. Diğerleri, Müşteri tarafından kabul edilen koşullara göre 3 ay ila 10 yıl arasında değişen bir süre taahhüdüne tabi olabilir.
Madde 12 - Sonlandırma
Kabul edilmeyen teklifler için Müşteri, bir sonraki vade tarihinden önce 14 takvim günü önceden bildirimde bulunarak sona erebilir.
- 3 aya kadar taahhüt: 1 ay bildirim.
- 3 aydan fazla ve 3 yıla kadar taahhüt: 3 ay fark.
- 3 yıldan fazla ve 10 yıla kadar taahhüt: 6 ay önceden bildirilir.
Taahhüt edilen bir hizmetin erken sona ermesi durumunda, taahhüt süresinin sonuna kadar ödenmesi gereken tüm tutarlar ödenebilir kalır. Suistimal, ödeme yapılmaması, yasak kullanımı veya altyapıya yönelik risklerden dolayı askıya alınması durumunda hizmet, ücretli veya sözleşmeye bağlı vadeye kadar aktif kalacaktır. Bu özellik mevcut olduğunda müşteri alanından veya PEERYX NETWORK tarafından kabul edilen başka bir yöntemle sonlandırma talep edilebilir. Bir promosyon veya lansman teklifi, Müşteri'nin daha sonra sona ermesi ve tekrar abone olması durumunda tutulmaz.
Madde 13 - Yetkili kullanım
Müşteri, bu Koşullara uygun herhangi bir yasal, profesyonel kullanım için hizmetleri, geçerli yasaları, tedarikçi kurallarını, veri merkezi kurallarını, transit sağlayıcı kurallarını ve ağ en iyi uygulamalarını kullanabilir. Aşağıdakiler, yasal ve istismarsız olduğunda yetkilidir: web barındırma, oyun, oyun sunucuları, VPN, proxy, uygulama hizmetleri, ağ altyapısı, yasal kripto / blok zinciri hizmetleri, yasal akış, profesyonel hizmetler ve müşterinin faaliyeti için gerekli teknik kullanımlar.
Madde 14 - Yasaklı kullanım
Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır: spam, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, botnet, dolandırıcılık, yetkisiz toplu tarama, bilgisayar saldırıları, giden DDoS, amplifikasyon, yetkisiz IP sahteciliği, yasadışı barındırma, yasadışı içerik, sahtecilik, çocuk cinsel istismarı malzemesi, dolandırıcılık, üçüncü taraf haklarını ihlal eden faaliyetler, küfürlü açık çözümleyiciler, açık röleler, kötüye kullanılan kamu yetkisiz sağlayıcılar, yetkisiz yeniden satış, anormal bant genişliği üreten faaliyetler veya saniye başına tüketim, PEX kullanımı veya olası herhangi bir veri akışı. PEERYX NETWORK, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, botnet, büyük spam, dolandırıcılık, yasadışı etkinlik veya bilgisayar saldırıları için sıfır tolerans politikası uygular.
Madde 15 - İstismar ve raporlar
PEERYX NETWORK kötüye kullanım iletişim adresi [email protected]’dur. Müşteri, kötüye kullanım bildirimlerini mümkün olan en kısa sürede işlemeyi taahhüt eder. İşlem süresi olayın ciddiyetine, alınan destek seviyesine, operasyonel yüke ve aciliyete göre değişebilir. PEERYX NETWORK, bilgi amaçlı olarak 72 saate kadar veya ciddi bir acil durumda daha kısa bir yanıt süresi isteyebilir. Açık bir kötüye kullanım, hukuki risk, altyapıya yönelik tehdit veya yasa dışı faaliyet hâlinde PEERYX NETWORK hizmeti gecikmeden askıya alabilir ya da sonlandırabilir.
Madde 16 - Anti-DDoS, mitigasyon ve filtreleme
Anti-DDoS koruma hizmetleri, mevcut teknik kapasiteler, abone teklif, saldırı özellikleri, transit sağlayıcı ve tedarikçi kısıtlamaları ve Müşterinin davranışı sınırları içinde sağlanır. PEERYX NETWORK, saldırı etkisini azaltmak için algılama, filtreleme, azaltma, yönlendirme, sınırlama, ağ kuralları, yukarı akış filtreleme ve otomatik koruma mekanizmaları uygular. Müşteri, Anti-DDoS korumasının kesinti, gecikme, paket kaybı, istenmeyen filtreleme veya geçici bozulmanın tamamen ortadan kalkmasını garanti etmediğini kabul eder. Bazı saldırılar meşru trafiği taklit edebilir. Bu durumda, PEERYX NETWORK hizmet kullanılabilirliğini, altyapıyı ve diğer müşterileri korumak için meşru trafiğin bir kısmını etkileyebilecek filtreleme kurallarını uygulayabilir. Müşteri, PEERYX NETWORK tarafından kullanılan temel mitigasyon mekanizmalarının devre dışı bırakılmasını gerektirmeyebilir. Müşteri, biletle ayarlamalar veya istisnalar isteyebilir. Bu tür istekler vakaya göre gözden geçirilir ve teknik onaya tabidir.
Madde 17 - Kara delik, sınırlama ve yönlendirme değişiklikleri
PEERYX NETWORK her zaman teknik olarak mümkün olan yerlerde karalamadan kaçınmayı amaçlamaktadır. Bununla birlikte, PEERYX NETWORK, sınırlama, filtreleme, kara delik, askıya alma, izole etme, yönlendirme değiştirme, duyuruları değiştirme, ağ yollarını değiştirme, belirli transit sağlayıcıları etkinleştirme veya devre dışı bırakma veya saldırı, istismar, olay, acil durum, güvenlik açığı, ödeme yapmama, altyapıya risk veya diğer müşterilere risk verme hakkını saklı tutar. Bu önlemler, altyapının istikrarı, güvenliği veya sürekliliği için gerektiğinde önceden Müşteri onayı olmadan uygulanabilir.
Madde 18 - Kötüye Müşteri Davranışı
PEERYX NETWORK, kötüye veya kasıtlı olarak riskli bir şekilde kullanılan herhangi bir hizmeti geri ödemeden askıya alabilir veya feshedebilir. Özellikle aşağıdakiler istismar edici olarak kabul edilir: kasıtlı olarak saldırıları kışkırtmak, kasıtlı olarak kötü amaçlı trafik çekmek, anormal tüketim üretmek, PEERYX NETWORK'a, tedarikçilerine veya müşterilerine zarar vermeye çalışmak, teknik sınırlamaları atlamak veya hizmeti abone olunan teklifle uyumlu olmayan bir şekilde kullanmak.
Madde 19 - Reddetme, askıya alma ve geri ödeme
PEERYX NETWORK, teknik, yasal, finansal, operasyonel veya güvenlik riski sunması durumunda bir hizmeti reddedebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir. Müşteriye atfedilemeyen reddetme veya imkansızlık durumunda, PEERYX NETWORK tam veya kısmi bir geri ödeme sunabilir. Bununla birlikte, Müşteri hizmeti yasadışı, küfürlü, hileli, riskli, zararlı veya uyumsuz bir şekilde kullanmışsa veya altyapıyı, tedarikçileri veya diğer müşterileri tehlikeye atmaya gönüllü veya dolaylı olarak katkıda bulunmuşsa geri ödeme yapılmaz. Geri ödemeler vakaya göre gözden geçirilir.
Madde 20 - SLA
Aksi belirtilmedikçe, PEERYX NETWORK ilgili hizmetlere %99 kullanılabilirlik hedefi uygular. SLA'dan hariç tutulanlar şunlardır: DDoS saldırıları, kötüye kullanım, Müşteri tarafından kaynaklanan olaylar, Müşteri yapılandırma hataları, tarifeli bakım, acil durum bakımı, tedarikçi müdahaleleri, yukarı akış olayları, veri merkezi olayları, zorlama mücbir sebepler, üçüncü taraf başarısızlıkları, anormal kullanımdan kaynaklanan doygunluk, bu Koşullara uymama veya uymama. Zamanlanmış bakım, acil durum, tedarikçi kısıtlaması, güvenlik riski veya istisnai teknik gereklilik halleri dışında 7 gün önceden bildirilerek ilan edilir. SLA, Müşteriye otomatik olarak geri ödeme, kredi veya tazminat hakkı vermez. Herhangi bir olası tazminat, belirli bir sözleşme sözleşmesi tarafından aksi belirtilmedikçe, PEERYX NETWORK tarafından isteğe bağlı bir ticari jesttir.
Madde 21 - Destek
Destek, Müşteri tarafından abone olunan hizmet seviyesine göre sağlanır. Yanıt süreleri teklife, aciliyete, karmaşıklığa, operasyonel yüke, tedarikçi kullanılabilirliğine ve abone destek seviyesine bağlı olarak değişebilir.
Madde 22 - Sorumluluk
PEERYX NETWORK'un sorumluluğu, yalnızca PEERYX NETWORK'a atfedilebilecek kanıtlanmış doğrudan hasarlarla sınırlıdır. PEERYX NETWORK, dolaylı kayıplar, işletme kayıpları, gelir kaybı, veri kaybı, müşteri kaybı, itibar hasarı, hizmet kesintileri, saldırılar, tedarikçi olayları, veri merkezi olayları, yukarı akış olayları veya üçüncü bir tarafın neden olduğu zararlardan sorumlu olmayacaktır. Her halükarda, PEERYX NETWORK'un toplam sorumluluğu, son faturalanan ay boyunca ilgili hizmet için Müşteri tarafından ödenen miktarla sınırlıdır.
Madde 23 - Veri ve güvenlik
Müşteri, erişim kimlik bilgilerinin, şifrelerinin, yapılandırmalarının, sunucuların, uygulamaların, tünellerin, ekipmanların ve barındırılan hizmetlerin güvenliğinden sorumludur. Müşteri, sistemlerini güncel tutmalı, güvenlik açıklarını düzeltmeli, kötü amaçlı açık yapılandırmalardan kaçınmalı ve güvenlik veya kötüye kullanım isteklerine cevap vermelidir. PEERYX NETWORK, ağının güvenliğini korumak için gerekli her türlü teknik önlemi alabilir.
Madde 24 - Mücbir sebep
PEERYX NETWORK, tedarikçi arızası, veri merkezi arızası, elektrik kesintisi, büyük ağ olayı, savaş, isyan, doğal afet, idari karar, büyük siber saldırı, kötü niyetli eylem, üçüncü taraf arızası veya düzenleyici kısıtlama dahil olmak üzere makul kontrolünün ötesinde bir olay durumunda sorumlu olmayacaktır.
Madde 25 - Koşullarda Yapılan Değişiklikler
PEERYX NETWORK, bu Şartları herhangi bir zamanda değiştirebilir. Yeni Şartlar, yayınlandıktan sonra yeni siparişler ve yenilemeler için geçerlidir. Devam eden taahhütlü sözleşmeler için, yasal, düzenleyici, teknik, güvenlik veya tedarikçi nedenleri için gerekli değişiklikler hariç, kabul edilen özel koşullar dönemlerine kadar geçerliliğini korumaktadır.
Madde 26 - Yönetim hukuku ve yargı yetkisi
Bu şartlar Fransız yasalarına tabidir. Bir anlaşmazlık durumunda, taraflar öncelikle dostane bir çözüm arayacaklardır. Dostane bir karar alınamaması durumunda, herhangi bir anlaşmazlık, birden fazla sanık, üçüncü taraf işlemleri veya acil işlemler de dahil olmak üzere Nîmes bölgesinin yetkili mahkemelerinin yetki alanına girer.