B2B Условия за продажба
PEERYX NETWORK — френско опростено акционерно дружество — капитал 1 000 EUR — 104 733 340 R.C.S. Nîmes — версия 1.0 от 03/06/2026 г.
Информационен превод на английски език. Френската версия е официалната и задължителна версия. В случай на конфликт преобладава френската версия.
Член 1 - Цел
Настоящите Общи условия за продажба определят условията, при които PEERYX NETWORK предоставя на професионални клиенти мрежова инфраструктура, телекомуникации, хостинг, IP транзит, Anti-DDoS, тунел, колокация, обратно прокси, приложни услуги и, по-общо, всяка услуга, свързана с цифрови инфраструктури.
Член 2 - Само за професионални клиенти
Услугите на PEERYX NETWORK са предназначени изключително за професионалисти, фирми, фирми, асоциации, действащи в рамките на своята дейност, администрации, публични органи, независими работници, самостоятелно заети лица, либерални професии, риселъри, оператори, доставчици на хостинг услуги, издатели на онлайн услуги и по-общо всяко физическо или юридическо лице, действащо за нуждите на професионалната си дейност. Услугите на PEERYX NETWORK не са предназначени за потребители по смисъла на потребителското право, нито за лица, действащи изключително за лични, частни или семейни цели. Чрез създаване на клиентски акаунт, използване на уебсайта, искане на оферта, потвърждаване на поръчка, приемане на оферта или извършване на плащане за услуга, Клиентът декларира и гарантира, че те действат изключително за професионални цели. Тази декларация е съществено и определящо условие за съгласието на PEERYX NETWORK. От PEERYX NETWORK не се изисква систематично да проверява професионалния статус, деклариран от Клиента. Клиентът остава единствено отговорен за точността на предоставената информация при създаването на акаунта, извършването на поръчка или по време на всеки търговски обмен. Всяко лице, което създава акаунт, иска оферта или поръчва услуга, докато декларира или предлага да действа професионално, въпреки че всъщност действа за лични или потребителски цели, го прави на своя отговорност. В такъв случай PEERYX NETWORK си запазва правото да откаже поръчката, да преустанови услугата, да прекрати договора или да изиска каквато и да е информация, установяваща професионалния статус на Клиента. Тези условия са установени за договорни отношения между професионалисти. Следователно не са предвидени да се прилагат разпоредби, специфични за потребителите, включително правата за отказ на потребителите и прибягването до потребителски медиатор.
Член 3 - Услуги
PEERYX NETWORK може да предоставя по-специално следните услуги: защитен IP транзит, IP транзит, мрежа и приложение Anti-DDoS защита, GRE, VXLAN, IPIP или други еквивалентни тунелни технологии, BGP съобщения, обратен прокси сървър, игрални услуги, хостинг, специализирани сървъри, VPS, колокация, предоставяне на 1G, 10G, 100G или 400G портове, Lan2Lan, cross-connect, управление на мрежови услуги, филтриране. Точните характеристики на услугата са тези, посочени на страницата за оферта, оферта, формуляр за поръчка, фактура, договор или конкретен договорен документ, приет от Клиента.
Член 4 - Заповеди
Поръчки могат да бъдат направени директно на уебсайта, в зоната на клиента, чрез онлайн плащане, ръчно котиране, фактура, търговска размяна или друг метод, приет от PEERYX NETWORK. Някои услуги може да се активират автоматично. Други изискват ръчно валидиране или специфична техническа намеса. Приложимите процедури са тези, посочени на страницата за оферта, оферта, фактура или конкретен договор. PEERYX NETWORK си запазва правото да откаже поръчка, дори и след плащане, по-специално ако исканата услуга представлява технически, правен, финансов, риск за сигурността, репутация или злоупотреба, или ако може да наруши инфраструктурата, доставчиците на транзитни услуги, доставчиците или други клиенти.
Член 5 - Изисквана техническа информация
Клиентът се задължава да предостави цялата информация, необходима за въвеждане в експлоатация на поръчаната услуга. В зависимост от услугата, PEERYX NETWORK може да поиска, по-специално: крайна точка на тунела, ASN, IP префикси, LOA, маршрутни обекти, информация за RPKI, контакти за NOC, контакти за злоупотреби, информация за маршрутизиране, информация за хостинг, технически изисквания, конфигурация на мрежата, подкрепящи документи или друга информация, необходима за извършване на услугата. Всяко забавяне, грешка или липсваща информация от страна на Клиента може да забави или предотврати активирането на услугата, без да се търси отговорност от PEERYX NETWORK.
Член 6 - Време за активиране
Освен ако не е посочено друго, услугите обикновено се активират в рамките на 24 до 72 часа след валидирането на плащането и пълното получаване на необходимата техническа информация. Този срок е показателен. Някои услуги може да изискват по-дълги срокове, по-специално в случай на cross-connect, физически порт, намеса в центровете за данни, валидиране нагоре по веригата, конфигурация на BGP, възлагане на хардуерни поръчки, валидиране на доставчици или намеса от външен доставчик.
Член 7 - Цени
Цените са посочени в евро без данъци, освен ако не е посочено друго. Приложимите данъци се добавят в съответствие с приложимите разпоредби. Цените могат да варират в зависимост от офертата, ангажимента, обема, капацитета, вида на услугата, продължителността, таксите за инсталиране, таксите за настройка, опциите и специфичните условия, посочени във формуляра за оферта, договор или поръчка.
Член 8 - Плащане
Услугите се заплащат предварително. Приеманите начини на плащане могат да включват, в зависимост от случая: банкова карта, банков превод, SEPA директен дебит, PayPal, фактура Shine, фактура Pennylane или друг метод, приет от PEERYX NETWORK. PEERYX NETWORK си запазва правото да изисква конкретен метод на плащане, по-специално SEPA директен дебит, за определени поели ангажимент оферти, определени услуги, чувствителни към риска или големи суми.
Член 9 - Такси за инсталиране
Някои оферти могат да включват такси за инсталиране, такси за настройка, такси за въвеждане в експлоатация, технически такси, пристанищни такси, такси за cross-connect, такси за конфигуриране или административни такси. Тези такси никога не се възстановяват, освен ако писмено не е договорено друго от PEERYX NETWORK.
Член 10 - Забавяне на плащане
Всяко плащане трябва да бъде направено до падежа, посочен във фактурата, офертата, договора или зоната на клиента. PEERYX NETWORK може да толерира максимално забавяне от 4 календарни дни. След този период PEERYX NETWORK може да спре, ограничи, деактивира или изтрие услугата без допълнително уведомление. За неангажирани услуги услугата може да бъде заличена след 4 дни неплатени суми. За извършени услуги техническото спиране или заличаване на услугата не освобождава Клиента от задължението му за плащане до края на договорното задължение. В случай на забавено плащане между професионалисти, ще се дължат санкции за забавено плащане в размер, равен на процента на рефинансиране на Европейската централна банка плюс 10 процентни пункта, без да е по-нисък от три пъти приложимия законоустановен френски лихвен процент. Ще бъде дължимо и фиксирано обезщетение за възстановяване в размер на 40 EUR на неплатена фактура. PEERYX NETWORK може също така да поиска възстановяване на направените допълнителни разходи за възстановяване.
Член 11 - Абонаменти и продължителност
Услугите могат да бъдат абонирани месечно, тримесечно, полугодишно, годишно или според всеки друг период на фактуриране, предвиден в офертата, офертата или договора. Някои оферти не са ангажирани. Други могат да бъдат обект на ангажимент за продължителност, вариращ от 3 месеца до 10 години, в съответствие с условията, приети от Клиента.
Член 12 - Прекратяване
За неизпълнени оферти Клиентът може да прекрати договора с 14 календарни дни предизвестие преди следващата дата на падежа.
- Ангажимент до 3 месеца: 1 месец предизвестие.
- Ангажимент над 3 месеца и до 3 години: 3 месеца предизвестие.
- Ангажимент над 3 години и до 10 години: 6 месеца предизвестие.
В случай на предсрочно прекратяване на поето задължение, всички дължими суми до края на периода на поетия ангажимент остават платими. Освен в случай на спиране поради злоупотреба, неплащане, забранено използване или риск за инфраструктурата, услугата ще остане активна до платения или дължимия договорен срок. Прекратяване може да бъде поискано от зоната на клиента, когато тази функция е налична, или по друг метод, приет от PEERYX NETWORK. Промоционална или стартова оферта не се запазва, ако Клиентът прекрати и се абонира отново по-късно.
Член 13 - Разрешено използване
Клиентът може да използва услугите за всяка законна, професионална употреба, съответстваща на настоящите Условия, приложимите закони, правилата на доставчиците, правилата на центровете за данни, правилата на доставчиците на транзитни услуги и най-добрите практики в мрежата. Следните са разрешени, когато са законни и не злоупотребяват: уеб хостинг, игри, игрови сървъри, VPN, прокси, услуги за приложения, мрежова инфраструктура, правни крипто/блокчейн услуги, законно поточно предаване, професионални услуги и технически употреби, необходими за дейността на Клиента.
Член 14 - Забранена употреба
Следните са строго забранени: спам, фишинг, зловреден софтуер, ботнет, измама, неразрешено масово сканиране, компютърни атаки, изходящи DDoS, усилване, неразрешено IP шпионство, незаконен хостинг, незаконно съдържание, фалшифициране, материал за сексуална злоупотреба с деца, измами, дейности, нарушаващи правата на трети страни, злоупотребяващи отворени резолтори, отворени релета, злоупотребяващи публични проксита, неоторизирана препродажба, дейности, генериращи необичайна честотна лента или пакет-на-на-сека-секта, консумация, или други вероятни данни. PEERYX NETWORK прилага политика на нулева толерантност за фишинг, зловреден софтуер, ботнет, масов спам, измама, незаконна дейност или компютърни атаки.
Член 15 - Злоупотреба и доклади
Контактът на PEERYX NETWORK за злоупотреби е [email protected]. Клиентът се задължава да обработва сигналите възможно най-бързо. Срокът може да зависи от тежестта, абонираното ниво на поддръжка, оперативното натоварване и спешността. PEERYX NETWORK може ориентировъчно да изиска отговор до 72 часа или по-бързо при сериозна извънредна ситуация. При очевидна злоупотреба, правен риск, заплаха за инфраструктурата или незаконна дейност PEERYX NETWORK може незабавно да спре или прекрати услугата.
Член 16 - Анти-DDoS, митигация и филтриране
Услугите за защита от DDoS се предоставят в рамките на наличните технически възможности, записаната оферта, характеристиките на атаката, ограниченията на доставчика на транзит и доставчика и поведението на клиента. PEERYX NETWORK внедрява механизми за откриване, филтриране, митигация, маршрутизиране, ограничаване, мрежови правила, филтриране нагоре по веригата и автоматизирана защита, за да се намали въздействието на атаките. Клиентът признава, че Anti-DDoS защитата не гарантира пълна липса на прекъсване, латентност, загуба на пакети, неволно филтриране или временно разграждане. Някои атаки могат да имитират легитимен трафик. В такъв случай PEERYX NETWORK може да прилага правила за филтриране, които могат да засегнат част от законния трафик, за да се запази наличността на услугите, инфраструктурата и други клиенти. Клиентът не може да изисква деактивиране на основните механизми за митигация, използвани от PEERYX NETWORK. Клиентът може да поиска корекции или изключения чрез билет. Такива искания се преразглеждат за всеки отделен случай и остават предмет на техническо одобрение.
Член 17 - Промени в черната дупка, ограничението и маршрутизацията
PEERYX NETWORK винаги се стреми да избягва blackholing, където е технически възможно. Въпреки това, PEERYX NETWORK си запазва правото да ограничава, филтрира, блокира, изолира, променя маршрутизацията, променя съобщенията, променя мрежовите пътища, активира или деактивира определени транзитни доставчици или прилага всички необходими технически мерки в случай на атака, злоупотреба, инцидент, извънредна ситуация, уязвимост, неплащане, риск за инфраструктурата или риск за други клиенти. Тези мерки могат да се прилагат без предварително одобрение на клиента, когато това е необходимо за стабилността, сигурността или непрекъснатостта на инфраструктурата.
Член 18 - Злоупотреба с поведението на клиента
PEERYX NETWORK може да спре или прекрати без възстановяване на каквато и да е услуга, използвана по обиден или умишлено рисков начин. По-специално, следните се считат за обидни: умишлено провокиране на атаки, умишлено привличане на злонамерен трафик, генериране на ненормално потребление, опит да се навреди на PEERYX NETWORK, неговите доставчици или клиенти, заобикаляне на технически ограничения или използване на услугата по начин, който не съответства на записаната оферта.
Член 19 - Отказ, спиране и възстановяване на суми
PEERYX NETWORK може да откаже, спре или прекрати дадена услуга, ако тя представлява технически, правен, финансов, оперативен или риск за сигурността. В случай на отказ или невъзможност, която не се дължи на Клиента, PEERYX NETWORK може да предложи пълно или частично възстановяване. Въпреки това, не се дължи възстановяване, ако Клиентът е използвал услугата по незаконен, злоупотребяващ, измамен, рисков, вреден или несъответстващ начин, или ако доброволно или индиректно е допринесъл за застрашаване на инфраструктурата, доставчиците или други клиенти. Възстановяванията се преглеждат за всеки отделен случай.
Член 20 - SLA
Освен ако не е посочено друго, PEERYX NETWORK прилага 99% цел за достъпност към съответните услуги. Изключени от SLA са: DDoS атаки, злоупотреби, инциденти, причинени от Клиента, грешки в конфигурацията на Клиента, планирана поддръжка, спешна поддръжка, интервенции на доставчиците, инциденти нагоре по веригата, инциденти в центровете за данни, форсмажорни обстоятелства, неуспехи на трети страни, насищане, причинено от необичайна употреба, спиране за неплащане или неспазване на тези Условия. Планираната поддръжка се обявява със 7-дневно предизвестие, освен в случай на спешност, ограничение от страна на доставчика, риск за сигурността или изключителна техническа необходимост. SLA не дава автоматично право на Клиента на възстановяване, кредит или обезщетение. Всяка възможна компенсация е дискреционен търговски жест от страна на PEERYX NETWORK, освен ако не е предвидено друго в конкретно договорно споразумение.
Член 21 - Подкрепа
Поддръжката се предоставя според нивото на услугата, записана от Клиента. Времето за реакция може да варира в зависимост от офертата, спешността, сложността, оперативното натоварване, наличността на доставчиците и нивото на абонаментна поддръжка.
Член 22 - Отговорност
Отговорността на PEERYX NETWORK е ограничена до доказани преки щети, които се дължат изключително на PEERYX NETWORK. PEERYX NETWORK не носи отговорност за непреки загуби, оперативни загуби, загуба на приходи, загуба на данни, загуба на клиенти, щети за репутацията, прекъсвания на услуги, атаки, инциденти с доставчици, инциденти в центровете за данни, инциденти нагоре по веригата или щети, причинени от трета страна. При всички случаи общата отговорност на PEERYX NETWORK е ограничена до сумата, платена от Клиента за съответната услуга през последния фактуриран месец.
Член 23 - Данни и сигурност
Клиентът е отговорен за сигурността на своите идентификационни данни за достъп, пароли, конфигурации, сървъри, приложения, тунели, оборудване и хоствани услуги. Клиентът трябва да поддържа системите си актуални, да поправя уязвимости, да избягва злоупотреби с отворени конфигурации и да отговаря на заявки за сигурност или злоупотреба. PEERYX NETWORK може да предприеме всякакви технически мерки, необходими за запазване на сигурността на своята мрежа.
Член 24 - Непреодолима сила
PEERYX NETWORK не носи отговорност в случай на непреодолима сила или събитие извън неговия разумен контрол, включително повреда на доставчик, повреда на център за данни, прекъсване на захранването, голям инцидент в мрежата, война, бунт, природно бедствие, административно решение, масивна кибератака, злонамерен акт, повреда на трета страна или регулаторно ограничение.
Член 25 - Промени в условията
PEERYX NETWORK може да променя тези Условия по всяко време. Новите условия се прилагат за нови поръчки и подновявания след тяхното публикуване. За текущи поетите ангажименти, приетите специфични условия остават приложими до техния срок, с изключение на промените, които се изискват поради законови, регулаторни, технически, охранителни или причини, свързани с доставчика.
Член 26 - Приложимо право и юрисдикция
Тези условия се уреждат от френското законодателство. В случай на спор страните първо ще търсят приятелско решение. При липса на приятелско решение, всеки спор ще бъде от компетентността на компетентните съдилища в района на Ним, включително в случай на множество ответници, производство на трета страна или спешно производство.