B2B Algemene Verkoopvoorwaarden
PEERYX NETWORK - Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met maatschappelijk kapitaal van 1 000 EUR - 104 733 340 R.C.S. Nimes - Versie 1.0 van 03/06/2026
Informatieve vertaling. De Franse versie is de officiële en bindende versie. Bij tegenstrijdigheid heeft de Franse versie voorrang.
Artikel 1 - Doel
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de voorwaarden waaronder PEERYX NETWORK aan professionele klanten diensten levert voor netwerkinfrastructuur, telecommunicatie, hosting, IP-transit, Anti-DDoS, tunnels, colocatie, reverse proxy, applicatiediensten en meer in het algemeen elke dienst die verband houdt met digitale infrastructuren.
Artikel 2 - Uitsluitend professionele klanten
De door PEERYX NETWORK aangeboden diensten zijn uitsluitend bestemd voor professionals, ondernemingen, vennootschappen, verenigingen die handelen in het kader van hun activiteit, administraties, lokale overheden, zelfstandigen, eenmanszaken, vrije beroepen, wederverkopers, operators, hostingproviders, uitgevers van online diensten en, meer algemeen, elke natuurlijke of rechtspersoon die handelt voor de behoeften van zijn professionele activiteit. De diensten van PEERYX NETWORK zijn niet bestemd voor consumenten of personen die uitsluitend handelen voor persoonlijke, privé- of gezinsdoeleinden. Door een klantaccount aan te maken, de website te gebruiken, een offerte aan te vragen, een bestelling te valideren, een aanbod te aanvaarden of een dienst te betalen, verklaart en garandeert de Klant uitsluitend voor professionele doeleinden te handelen. Deze verklaring vormt een essentiële en doorslaggevende voorwaarde voor de instemming van PEERYX NETWORK. PEERYX NETWORK is niet verplicht om de door de Klant verklaarde professionele hoedanigheid systematisch te controleren. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die bij het aanmaken van de account, bij de bestelling of tijdens commerciële uitwisselingen wordt verstrekt. Iedere persoon die een account aanmaakt, een offerte aanvraagt of een dienst bestelt en daarbij verklaart of laat verstaan dat hij professioneel handelt, terwijl hij in werkelijkheid voor persoonlijke of consumentendoeleinden handelt, doet dit op eigen verantwoordelijkheid. In dat geval behoudt PEERYX NETWORK zich het recht voor om de bestelling te weigeren, de dienst te schorsen, de overeenkomst te beëindigen of elke informatie te verlangen waaruit de professionele hoedanigheid van de Klant blijkt. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor contractuele relaties tussen professionals. Bijgevolg zijn specifieke bepalingen voor consumenten, met name het consumentenherroepingsrecht en beroep op een consumentenmediator, niet bedoeld om van toepassing te zijn.
Artikel 3 - Aangeboden diensten
PEERYX NETWORK kan onder meer de volgende diensten aanbieden: beschermde IP-transit, IP-transit, netwerk- en applicatie-Anti-DDoS-bescherming, GRE-, VXLAN-, IPIP-tunnels of gelijkwaardige technologieën, BGP-aankondigingen, reverse proxy, gamingdiensten, hosting, dedicated servers, VPS, colocatie, beschikbaarstelling van 1G-, 10G-, 100G- of 400G-poorten, Lan2Lan, cross-connect, managed network services, filtering, routing, mitigatie en elke andere dienst vermeld op de website, in de klantenzone, op een offerte, factuur of specifieke overeenkomst. De exacte kenmerken van de dienst zijn die welke vermeld zijn op de aanbiedingspagina, de offerte, het bestelformulier, de factuur, de overeenkomst of elk specifiek contractueel document dat door de Klant is aanvaard.
Artikel 4 - Bestelling
Bestellingen kunnen rechtstreeks via de website, in de klantenzone, door online betaling, handmatige offerte, factuur, commerciële uitwisseling of elk ander door PEERYX NETWORK aanvaard middel worden geplaatst. Sommige prestaties kunnen automatisch worden geactiveerd. Andere vereisen handmatige validatie of een specifieke technische interventie. De toepasselijke modaliteiten zijn die welke vermeld zijn op de aanbiedingspagina, de offerte, de factuur of de specifieke overeenkomst. PEERYX NETWORK behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, zelfs na betaling, met name indien de gevraagde dienst een technisch, juridisch, financieel, veiligheids-, reputatie-, abuse- of operationeel risico inhoudt, of indien hij de infrastructuur, transitproviders, leveranciers of andere klanten kan verstoren.
Artikel 5 - Vereiste technische informatie
De Klant verbindt zich ertoe alle informatie te verstrekken die nodig is voor de ingebruikname van de bestelde dienst. Afhankelijk van de prestatie kan PEERYX NETWORK onder meer vragen om: tunnel-endpoint, ASN, IP-prefixen, LOA, route objects, RPKI-informatie, NOC-contacten, abuse-contacten, routinginformatie, hostinginformatie, technische behoeften, netwerkconfiguratie, bewijsstukken of elke andere informatie die nodig is voor de uitvoering van de dienst. Elke vertraging, fout of ontbrekende informatie van de Klant kan de activering van de dienst vertragen of verhinderen, zonder dat PEERYX NETWORK hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld.
Artikel 6 - Activeringstermijnen
Tenzij anders vermeld, worden diensten doorgaans geactiveerd binnen 24 tot 72 uur na validatie van de betaling en volledige ontvangst van de vereiste technische informatie. Deze termijn is indicatief. Sommige diensten kunnen langere termijnen vereisen, met name bij cross-connect, fysieke poort, datacenterinterventie, upstreamvalidatie, BGP-configuratie, hardwarelevering, leveranciersvalidatie of interventie van een externe dienstverlener.
Artikel 7 - Prijzen
Prijzen worden vermeld in euro exclusief belastingen, tenzij anders aangegeven. Toepasselijke belastingen worden toegevoegd overeenkomstig de geldende regelgeving. Prijzen kunnen variëren afhankelijk van de aanbieding, verbintenis, volume, capaciteit, type dienst, duur, installatiekosten, opstartkosten, opties en specifieke voorwaarden vermeld in de offerte, overeenkomst of bestelling.
Artikel 8 - Betaling
Diensten zijn vooraf betaalbaar. Aanvaarde betaalmiddelen kunnen, afhankelijk van het geval, omvatten: bankkaart, bankoverschrijving, SEPA-incasso, PayPal, Shine-factuur, Pennylane-factuur of elk ander door PEERYX NETWORK aanvaard middel. PEERYX NETWORK behoudt zich het recht voor om een specifiek betaalmiddel, met name SEPA-incasso, op te leggen voor bepaalde aanbiedingen met verbintenis, risicovolle prestaties of hoge bedragen.
Artikel 9 - Installatiekosten
Sommige aanbiedingen kunnen installatiekosten, setupkosten, opstartkosten, technische kosten, poortkosten, cross-connect-kosten, configuratiekosten of administratieve kosten omvatten. Deze kosten zijn nooit terugbetaalbaar, tenzij PEERYX NETWORK schriftelijk anders heeft ingestemd.
Artikel 10 - Laattijdige betaling
Elke betaling moet worden uitgevoerd op de vervaldatum vermeld op de factuur, offerte, overeenkomst of in de klantenzone. PEERYX NETWORK kan een maximale vertraging van 4 kalenderdagen tolereren. Na deze termijn kan PEERYX NETWORK de dienst zonder verdere kennisgeving schorsen, beperken, deactiveren of verwijderen. Voor diensten zonder verbintenis kan de dienst na 4 dagen wanbetaling worden verwijderd. Voor diensten met verbintenis ontslaat technische schorsing of verwijdering van de dienst de Klant niet van zijn betalingsverplichting tot het einde van de contractuele verbintenis. Bij betalingsachterstand tussen professionals zijn nalatigheidsinteresten verschuldigd aan de herfinancieringsrente van de Europese Centrale Bank vermeerderd met 10 punten, zonder lager te kunnen zijn dan driemaal de geldende wettelijke Franse rente. Ook is een forfaitaire invorderingsvergoeding van 40 EUR per onbetaalde factuur verschuldigd. PEERYX NETWORK kan bovendien terugbetaling vragen van werkelijk gemaakte aanvullende invorderingskosten.
Artikel 11 - Abonnementen en duur
Diensten kunnen maandelijks, driemaandelijks, halfjaarlijks, jaarlijks of volgens elke andere periodiciteit vermeld in de aanbieding, offerte of overeenkomst worden afgesloten. Sommige aanbiedingen zijn zonder verbintenis. Andere kunnen onderworpen zijn aan een duurverbintenis van 3 maanden tot 10 jaar, volgens de door de Klant aanvaarde voorwaarden.
Artikel 12 - Beëindiging
Voor aanbiedingen zonder verbintenis kan de Klant beëindigen met een opzegtermijn van 14 kalenderdagen vóór de volgende vervaldatum.
- Verbintenis tot 3 maanden: opzegtermijn van 1 maand.
- Verbintenis langer dan 3 maanden en tot 3 jaar: opzegtermijn van 3 maanden.
- Verbintenis langer dan 3 jaar en tot 10 jaar: opzegtermijn van 6 maanden.
Bij vroegtijdige beëindiging van een dienst met verbintenis blijven alle bedragen verschuldigd tot het einde van de verbintenisperiode. Behalve bij schorsing wegens abuse, wanbetaling, verboden gebruik of risico voor de infrastructuur blijft de dienst actief tot het betaalde of verschuldigde contractuele einde. Beëindiging kan worden aangevraagd via de klantenzone wanneer deze functionaliteit beschikbaar is, of via elk ander door PEERYX NETWORK aanvaard middel. Een promotionele of lanceringsaanbieding blijft niet behouden indien de Klant beëindigt en later opnieuw bestelt.
Artikel 13 - Toegestaan gebruik
De Klant mag de diensten gebruiken voor elk legaal, professioneel gebruik dat voldoet aan deze voorwaarden, toepasselijke wetten, regels van leveranciers, datacenters, transitproviders en goede netwerkpraktijken. Toegestaan, wanneer legaal en niet misbruikend, zijn onder meer: webhosting, gaming, gameservers, VPN, proxy, applicatiediensten, netwerkinfrastructuur, legale crypto-/blockchaindiensten, legale streaming, professionele diensten en technische toepassingen die nodig zijn voor de activiteit van de Klant.
Artikel 14 - Verboden gebruik
Strikt verboden zijn: spam, phishing, malware, botnet, fraude, ongeautoriseerd massaal scannen, informatica-aanval, uitgaande DDoS, amplificatie, ongeautoriseerde IP-spoofing, illegale hosting, onrechtmatige inhoud, namaak, materiaal van seksueel misbruik van kinderen, oplichting, activiteiten die rechten van derden schenden, misbruikende open resolver, open relay, misbruikende publieke proxy, ongeautoriseerde wederverkoop, activiteit die abnormaal bandbreedte- of pakket-per-seconde-verbruik veroorzaakt, of elk gebruik dat PEERYX NETWORK, haar leveranciers, transitproviders, datacenters of andere klanten kan verstoren. PEERYX NETWORK hanteert een nultolerantiebeleid voor phishing, malware, botnet, massale spam, fraude, illegale activiteit of informatica-aanval.
Artikel 15 - Abuse en meldingen
Het abuse-contact van PEERYX NETWORK is: abuse@peeryx.com. De Klant verbindt zich ertoe abuse-meldingen zo snel mogelijk te behandelen. De verwerkingstermijn kan variëren naargelang de ernst, het onderschreven supportniveau, de operationele belasting en de urgentie. Indicatief kan PEERYX NETWORK een antwoord vragen binnen maximaal 72 uur, of sneller bij ernstige urgentie. Bij kennelijk abuse, juridisch risico, bedreiging voor de infrastructuur of illegale activiteit kan PEERYX NETWORK de dienst onmiddellijk schorsen of beëindigen.
Artikel 16 - Anti-DDoS, mitigatie en filtering
Anti-DDoS-beschermingsdiensten worden geleverd binnen de grenzen van de beschikbare technische capaciteiten, de onderschreven aanbieding, de kenmerken van de aanval, de beperkingen van transitproviders en leveranciers, en het gedrag van de Klant. PEERYX NETWORK implementeert mechanismen voor detectie, filtering, mitigatie, routing, beperking, netwerkregels, upstreamfiltering en geautomatiseerde bescherming om de impact van aanvallen te verminderen. De Klant erkent dat Anti-DDoS-bescherming geen volledige afwezigheid van onderbreking, latency, pakketverlies, onbedoelde filtering of tijdelijke degradatie garandeert. Sommige aanvallen kunnen legitiem verkeer imiteren. In dat geval kan PEERYX NETWORK filterregels toepassen die een deel van het legitieme verkeer kunnen beïnvloeden, met als doel de beschikbaarheid van de dienst, de infrastructuur en andere klanten te behouden. De Klant kan niet eisen dat essentiële mitigatiemechanismen die door PEERYX NETWORK worden gebruikt, worden uitgeschakeld. De Klant kan aanpassingen of uitzonderingen via ticket aanvragen. Deze aanvragen worden per geval onderzocht en blijven onderworpen aan technische validatie.
Artikel 17 - Blackhole, beperking en wijziging van routing
PEERYX NETWORK probeert blackhole altijd te vermijden wanneer dit technisch mogelijk is. PEERYX NETWORK behoudt zich echter het recht voor om te beperken, filteren, blackholen, schorsen, isoleren, routing te wijzigen, aankondigingen te wijzigen, netwerkpaden te wijzigen, bepaalde transitproviders te activeren of deactiveren, of elke technische maatregel toe te passen die nodig is bij aanval, abuse, incident, urgentie, kwetsbaarheid, wanbetaling, risico voor de infrastructuur of risico voor andere klanten. Deze maatregelen kunnen zonder voorafgaande validatie door de Klant worden toegepast wanneer zij noodzakelijk zijn voor de stabiliteit, veiligheid of continuïteit van de infrastructuur.
Artikel 18 - Misbruikend gedrag van de Klant
PEERYX NETWORK kan elke dienst die misbruikend of bewust risicovol wordt gebruikt zonder terugbetaling schorsen of beëindigen. Als misbruikend worden onder meer beschouwd: vrijwillig aanvallen uitlokken, vrijwillig kwaadaardig verkeer aantrekken, abnormaal verbruik genereren, proberen PEERYX NETWORK, haar leveranciers of klanten te schaden, technische beperkingen omzeilen of de dienst gebruiken op een wijze die niet overeenstemt met de onderschreven aanbieding.
Artikel 19 - Weigering, schorsing en terugbetaling
PEERYX NETWORK kan een dienst weigeren, schorsen of beëindigen indien deze een technisch, juridisch, financieel, operationeel of veiligheidsrisico inhoudt. Bij weigering of onmogelijkheid die niet aan de Klant toe te rekenen is, kan PEERYX NETWORK een volledige of gedeeltelijke terugbetaling voorstellen. Daarentegen is geen terugbetaling verschuldigd indien de Klant de dienst illegaal, misbruikend, frauduleus, risicovol, schadelijk, in strijd met deze voorwaarden heeft gebruikt, of indien hij vrijwillig of indirect heeft bijgedragen aan het in gevaar brengen van de infrastructuur, leveranciers of andere klanten. Terugbetalingen worden per geval onderzocht.
Artikel 20 - SLA
Tenzij anders vermeld, past PEERYX NETWORK een beschikbaarheidsdoel van 99 % toe op de betrokken diensten. Uitgesloten van de SLA zijn: DDoS-aanvallen, abuse, incidenten veroorzaakt door de Klant, configuratiefouten van de Klant, gepland onderhoud, urgent onderhoud, interventies van leveranciers, upstreamincidenten, datacenterincidenten, overmacht, storing door een derde, verzadiging veroorzaakt door abnormaal gebruik, schorsing wegens wanbetaling of niet-naleving van de voorwaarden. Gepland onderhoud wordt aangekondigd met een opzegtermijn van 7 dagen, behalve bij urgentie, leveranciersbeperking, veiligheidsrisico of uitzonderlijke technische noodzaak. De SLA geeft niet automatisch recht op terugbetaling, tegoed of schadevergoeding. Elke eventuele compensatie is een discretionair commercieel gebaar van PEERYX NETWORK, tenzij een specifieke contractuele afspraak anders bepaalt.
Artikel 21 - Support
Support wordt geleverd volgens het door de Klant onderschreven serviceniveau. Responstijden kunnen variëren afhankelijk van de aanbieding, urgentie, complexiteit, operationele belasting, beschikbaarheid van leveranciers en het onderschreven supportniveau.
Artikel 22 - Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van PEERYX NETWORK is beperkt tot bewezen directe schade die uitsluitend aan PEERYX NETWORK kan worden toegerekend. PEERYX NETWORK kan niet aansprakelijk worden gehouden voor indirecte verliezen, exploitatieverlies, omzetverlies, gegevensverlies, klantenverlies, reputatieschade, dienstonderbrekingen, aanvallen, leveranciersincidenten, datacenterincidenten, upstreamincidenten of schade veroorzaakt door een derde. In elk geval is de totale aansprakelijkheid van PEERYX NETWORK beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betrokken dienst heeft betaald gedurende de laatste gefactureerde maand.
Artikel 23 - Gegevens en veiligheid
De Klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn toegangen, wachtwoorden, configuraties, servers, applicaties, tunnels, apparatuur en gehoste diensten. De Klant moet zijn systemen up-to-date houden, kwetsbaarheden corrigeren, misbruikend open configuraties vermijden en reageren op veiligheids- of abuse-verzoeken. PEERYX NETWORK kan elke technische maatregel nemen die nodig is om de veiligheid van haar netwerk te behouden.
Artikel 24 - Overmacht
PEERYX NETWORK kan niet aansprakelijk worden gehouden in geval van overmacht of een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten haar controle valt, waaronder leveranciersstoring, datacenterstoring, stroomonderbreking, groot netwerkincident, oorlog, oproer, natuurramp, administratieve beslissing, massale cyberaanval, kwaadwillige handeling, storing van een derde of regelgevende beperking.
Artikel 25 - Wijziging van de voorwaarden
PEERYX NETWORK kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Nieuwe voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe bestellingen en verlengingen na publicatie. Voor lopende contracten met verbintenis blijven de aanvaarde bijzondere voorwaarden van toepassing tot hun einde, behalve bij wijzigingen die noodzakelijk zijn om wettelijke, regelgevende, technische, veiligheids- of leveranciersredenen.
Artikel 26 - Toepasselijk recht en bevoegdheid
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan Frans recht. Bij geschil zoeken de partijen eerst een minnelijke oplossing. Bij gebreke aan minnelijke oplossing valt elk geschil onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het rechtsgebied Nimes, ook bij meerdere verweerders, vrijwaring of spoedprocedure.