SLA de red
PEERYX NETWORK - sociedad por acciones simplificada francesa (SAS) con capital social de 1 000 EUR - 104 733 340 R.C.S. Nîmes - Versión 1.0 del 03/06/2026
Traducción informativa. La versión francesa es la versión oficial y vinculante. En caso de contradicción, prevalece la versión francesa.
Objetivo de disponibilidad
PEERYX NETWORK aplica, salvo mención en contrario en una oferta o contrato específico, un objetivo de disponibilidad del 99 %.
Ámbito
El SLA se aplica únicamente al servicio prestado directamente por PEERYX NETWORK, dentro de los elementos efectivamente bajo su control.
Exclusiones
Quedan excluidos del SLA: ataques DDoS, mitigación, filtrado de urgencia, blackhole, saturación debida a un ataque, mantenimiento programado, mantenimiento urgente, incidente de proveedor, incidente de transitorio, incidente de datacenter, incidente Cloudflare, incidente de tercero, error de configuración del Cliente, impago, suspensión por abuso, violación de las CGV, fuerza mayor, intervención solicitada por el Cliente o cualquier evento fuera del control razonable de PEERYX NETWORK.
Mantenimiento
Los mantenimientos programados se anuncian con un preaviso de 7 días, salvo urgencia, riesgo de seguridad, incidente, restricción de proveedor o necesidad técnica.
Anti-DDoS
La protección Anti-DDoS tiene como objetivo reducir el impacto de los ataques, pero no garantiza la ausencia total de interrupción, latencia, pérdida de paquetes, filtrado o degradación. PEERYX NETWORK puede modificar el routing, aplicar reglas de filtrado, limitar, aislar o blackholear temporalmente un tráfico si ello es necesario para la estabilidad de la red.
Compensación
El SLA no otorga automáticamente derecho a reembolso, crédito o indemnización. Cualquier compensación eventual se decide caso por caso por PEERYX NETWORK, salvo cláusula contractual específica en contrario.